Francesca Scardina ha deciso di reinventare completamente la sua vita, trasformando la sua passione per i viaggi in una professione. Dopo una carriera come agente di fotografi pubblicitari e un periodo di inattività imposto da difficili circostanze personali, Francesca ha trovato una nuova strada che le ha permesso di riprendere in mano la sua vita professionale.
In cerca di flessibilità e autonomia, ha scoperto un lavoro che le consente di gestire i suoi impegni lavorativi senza sacrificare le esigenze della famiglia.
Nell’intervista, Francesca ci racconta il suo percorso di cambiamento, condividendo come sia riuscita a costruire una carriera che le consente la libertà di lavorare ovunque e la soddisfazione di realizzare qualcosa di significativo, sia per sé stessa che per i suoi clienti. Grazie alla determinazione e al supporto di un network di colleghi e collaboratori, è riuscita a conciliare alla perfezione la vita familiare e quella lavorativa, ottenendo grandi soddisfazioni personali e professionali.
Indice
Ciao Francesca, presentati ai lettori di Cambiare Vita
Ciao a tutti, mi chiamo Francesca Scardina, vivo a Torino con mio marito e i miei 2 figli e sono consulente di viaggi online Evolution Travel.
Puoi raccontarci com’è nata la tua passione per i viaggi e come ha influenzato la tua decisione di cambiare carriera?
La mia passione per i viaggi è iniziata in età adulta, non ho viaggiato molto da bambina con i miei genitori.
Mi sono sempre occupata di organizzare i viaggi per me e la mia famiglia e ho sempre passato le ore a leggere i blog di viaggi o i gruppi su Facebook dove i viaggiatori si scambiano i consigli.
Quali sono stati i momenti chiave che ti hanno fatto capire che era tempo di cambiare settore e trovare nuovi stimoli?
In realtà la decisione di cambiare lavoro mi è stata imposta dalle vicissitudini della mia vita e non l’ho scelto io. Quando sono entrata in Evolution Travel non stavo praticamente più lavorando dal 2017 quando mi sono dovuta occupare a tempo pieno della mia famiglia (quell’anno abbiamo scoperto che mio figlio Diego ha importanti problemi di salute).
Quando hai scoperto Evolution Travel all’inizio del 2022, hai sentito subito che poteva essere la soluzione adatta per te; cosa ti ha colpito di più di Evolution Travel?
Sentivo da tempo che era il momento di ricominciare a prendere in mano la mia vita, non ero felice senza un’occupazione e non volevo più occuparmi solo delle incombenze familiari ma allo stesso tempo avevo bisogno di un lavoro completamente flessibile che mi permettesse di organizzare le mie giornate con grande libertà e, se necessario, di mettere in stand by l’attività per qualche settimana. Quando ho conosciuto Evolution Travel è stato amore a prima vista!
La flessibilità era un elemento chiave nella tua ricerca di un nuovo lavoro. In che modo lavorare come consulente di viaggio ti ha permesso di conciliare meglio la tua vita professionale con quella familiare?
Prima di tutto lavoro da casa e quindi non ci sono tempi morti per gli spostamenti. Durante le vacanze o quando le scuole sono chiuse mi porto dietro il PC e lavoro ovunque.
Mi è capitato di vendere un viaggio la vigilia di Natale dall’hotel in montagna dove mi trovavo con la mia famiglia, a Pasqua mentre ero a Barcellona in camper e questa estate mentre ero in un resort alle Maldive!
Organizzo il mio tempo in assoluta libertà in base agli impegni settimanali dei miei figli.
Come ti ha supportato Evolution Travel nella fase di formazione e avvio della tua attività come consulente di viaggi online?
Non avevo mai lavorato nel settore del turismo quindi ho dovuto studiare molto all’inizio.
Ho seguito il corso base online, il corso di perfezionamento in presenza e poi ho guardato tantissimi webinar che la nostra agenzia ci mette a disposizione: sulle varie destinazioni ma anche su temi generali come le tecniche di vendita, la gestione del tempo, le assicurazioni, etc.
In cosa consiste la formazione di Evolution Travel?
Corso base da fare online, corso di perfezionamento in presenza (è possibile fare anche questo online ma ho preferito in presenza), diverse ore di coaching one to one e poi la formazione continua e giornaliera attraverso gli e-learning.
Ma la formazione è anche dal vivo grazie ai numerosi weekend formativi e ai viaggi educational a prezzi vantaggiosi per conoscere le destinazioni, le strutture e i servizi.
Cosa hai trovato più stimolante di questo percorso di formazione e apprendimento?
La possibilità di approfondire molto la conoscenza di destinazioni guardando i webinar dei vari consulenti di riferimento prodotto.
Attraverso queste lezioni online sono riuscita ad acquisire molta sicurezza su alcune destinazioni anche se non ci ero mai stata prima e quindi sono riuscita a proporle ai miei clienti con molta più tranquillità ed efficacia.
All’interno di Evolution Travel hai avuto modo di collaborare con altri consulenti?
Assolutamente sì, il confronto con i colleghi è quotidiano e preziosissimo. In questo momento mi sono concentrata sul prodotto Maldive e il confronto sia con il consulente di riferimento della destinazione Massimo Turrini che con i colleghi che la trattano è quotidiano, e senza di esso non avrei mai ottenuto i risultati che ho avuto.
Durante i viaggi di lavoro sono nate anche delle belle amicizie!
Puoi fornirci qualche esempio di collaborazione tra consulenti di viaggio Evolution Travel?
Abbiamo diversi gruppi su Skype e WhatsApp per ogni destinazione. Se si ha un dubbio si trova sempre risposta in queste chat.
Inoltre se in qualche momento si è troppo impegnati e non si riesce ad evadere tutte le richieste, è possibile darle in appalto ai colleghi disponibili in cambio di una percentuale sulla vendita.
Ti sei specializzata sulle Maldive, in che modo rimani aggiornata su questa destinazione e cosa proponi ai tuoi clienti?
Rimango aggiornata facendo viaggi per visitare le strutture di persona, anche organizzati da Evolution Travel stessa, e seguo molti webinar formativi sull’argomento.
Con i miei clienti prima di tutto cerco di capire quali sono le loro reali esigenze e poi costruisco pacchetti personalizzati. Li seguo prima, durante e dopo il viaggio.
Quali sono le principali soddisfazioni del tuo lavoro come consulente di viaggi online?
Quando ho deciso di iniziare avevo paura di non riuscire a spiccare il volo, di fare tutto il percorso formativo e poi non riuscire a vendere nemmeno un viaggio.
Rendermi conto che ce l’ho fatta, che ora ho un’attività vera e propria e non sono più disoccupata è la mia soddisfazione più grande.
Cosa consigli a chi vuole cambiare vita e diventare consulente di viaggio online?
A chi vuole diventare consulente di viaggio online consiglio di intraprendere questa strada se si ha grande determinazione e forza di volontà.
La passione per i viaggi ti da una buona spinta, così come il fatto di averli già organizzati per sé stessi o per gli amici: ma naturalmente non basta solo questo.
Soprattutto all’inizio bisogna mettersi in gioco in tutto e per tutto e imparare da capo la professione del venditore: un conto è organizzare un viaggio per sé stessi, un conto è venderlo a qualcun altro!
Qual è il valore aggiunto che offre Evolution Travel per crescere professionalmente?
Il valore aggiunto di Evolution Travel è la formazione che ti accompagna non solo all’inizio ma per tutta la durata della tua carriera.
Per questo motivo in Evolution Travel si può crescere professionalmente anche partendo da zero, ovviamente se si è disposti a studiare tanto ed impegnarsi.
Inoltre un aspetto molto importante è il network: soprattutto all’inizio, ma anche più avanti, è importante avere il supporto degli altri colleghi più esperti e dei consulenti di riferimento delle destinazioni.
Quali sono i punti di forza di Evolution Travel?
Uno dei principali punti di forza di Evolution Travel è senza dubbio la formazione continua che l’agenzia mette a disposizione. Non si tratta solo di un corso iniziale per imparare le basi del mestiere, ma di un vero e proprio percorso di crescita che accompagna il consulente durante tutta la sua carriera.
È possibile seguire webinar su tantissime destinazioni e aspetti tecnici, che permettono di approfondire le conoscenze e acquisire maggiore sicurezza anche su mete che non si conoscono personalmente. Questo continuo aggiornamento è fondamentale per rimanere competitivi e per offrire ai clienti le migliori soluzioni personalizzate.
Un altro elemento chiave è la forza del network. In Evolution Travel non si è mai soli: c’è sempre un collega pronto a dare supporto e un sistema fondato su varie figure di riferimento che ti fanno da guida per tutto, oltre che a tutti i vari reparti aziendali di back office che ci aiutano con il lavoro di tutti i giorni.
Questo senso di comunità è fondamentale soprattutto all’inizio, quando ci si sente un po’ spaesati e si ha bisogno di consigli. Anche io ho trovato grande appoggio da figure come la mia consulente di riferimento gruppo Tiziana Pedron e il consulente di riferimento delle Maldive, Massimo Turrini, che mi hanno guidata nei momenti più critici del mio percorso.
Infine, la flessibilità che offre Evolution Travel è un vantaggio ineguagliabile. Puoi lavorare ovunque e gestire il tuo tempo in autonomia, cosa che per me, con una famiglia e due figli, è stata decisiva. Questo mi permette di mantenere un equilibrio tra vita privata e lavoro, senza rinunciare a nessuno dei due.
Se anche tu vuoi capire come diventare Consulente di viaggio online Evolution Travel leggi la guida gratuita.
Se vuoi contattare Francesca per la tua prossima vacanza, visita il suo sito viaggi.